Претензия к страховой компании

Здравствуйте! Моя история такова. В ноябре прошлого года попал в ДТП. Страховая компания виновника "Спасские ворота", моя "Росгосстрах". Я собрал все документы и обратился в свою страховую компанию за получением страховой выплаты.(представительства "Спаских ворот" у нас нет). Меня сразу отправили проводить независимую экспертизу сказав что своих экспертов у них нет. После экспертизы я сдал документы и через полтора месяца получил выплату. Но дело в том что, по заключению экспертизы выплата должна быть около 30т.р., а выплатили только 12. Причем извещение о частичном отказе в выплате я не получал. Могу ли я сейчас написать претензию в страховую компанию с требованием о полном погашении долга? В какую компанию нужно писать в "Спасские ворота" или "Росгосстрах"? Какие документы нужно приложить к претензии? Заранее спасибо!

Все претензии - к Росгосстраху. Для начала получите у них акт о страховом случае с обязательным приложением заключения независимой экспертизы, на основании которого произведена выплата (п.70,71 правил ОСАГО). Вот тогда, наверное, станет ясно, откуда эта сумма 12 тыс. Дальше, скорее всего, в суд, опять же на Росгосстрах (Спасские ворота, а точнее - МСК - третьим лицом).

вот СПАСИБО! хоть какой-то светлый лучик в темном царстве страховки ;)