Страховая не дает никаких документов о том, что они завели дело

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вести себя, если в страховой говорят, что никаких документов или бумаг, о том, что они приняли от меня документы они не дают.? Дают номер моего дела и все.