Обязаны ли выплатить УТС по КАСКО?

Здравствуйте,произошло ДТП, авто застраховано по КАСКО, у виновника по ОСАГО. Авто кредитное, всего 6 месяцев. Обязаны ли нам выплатить УТС? Страховщики по КАСКО отказывают. Даже не сделали оценку на УТС. Неужели только через суд? И на кого подавать?