Неправомерные действия страховой компании

Заключен договор КАСКО со страховой компанией.Произошло ДТП,я пострадавшая. Полный пакет документов оформлен и отправлен в СК.Дают направление в СТОА, но одну деталь не вписывают в ремонт, говоря, что она не относится к данному делу.

Может, и правда не относится? Вывод об этом может сделать эксперт-автотехник.