Занижена сумма страхового возмещения и отказ в возмещении ущерба

 ОАО «Страховая Акционерная Компания «Энергогарант» - участник разногласий (далее Страховщик), а именно: 1) в период действия полиса Каско и причинения страхователю ущерба авто находилось на гарантии и подлежало ремонту на Стоа официального дилера. Однако на момент произведенного расчета действие полиса и гарантии авто прекратилось и весь расчет (норма/час, стоимость расходных материалов) произведен на основании данных стоа не являющихся официальными дилерами (стоимость расходников и работ значительно ниже).  2) оставил авто у дома, на следующий день обнаружил повреждение заднего бампера (явно повреждение от авто), сообщил в страховщику, те в свою очередь дали указания вызвать сотрудников гаи. Так как свидетелей и очевидцев нет, сотрудник гаи указывает в справке текст "со слов, обстоятельства, место и время дтп не установлено". Страховщик ссылаясь на правила страхования, а именно: обстоятельства, время и место должны быть установлены - отказал в возмещении ущерба.  Просьба прокомментировать правомерность данных действий Страховщиком.

1) Надо внимательно читать правила страхования (на сайте Энергогаранта их нет), а именно - кто и как должен определять стоимость ремонта. Допускаю, что дело не только в том, что дилер/не дилер - стоимость запасных частей и материалов, например, практически не зависит от статуса СТО. 2) Если в правилах страхования написано именно так: "обстоятельства, время и место должны быть установлены", да еще и кем установлены - то есть инспектором ДПС, в данном случае - тогда отказ соответствует условиям договора, а Вам в следующий раз следует внимательно читать эти условия (то есть правила страхования) ДО оплаты страховой премии, а не покупать кота в мешке. Впрочем, многое зависит от формулировки отказа - или не наступил страховой случай, или случай все-таки наступил, но невозможно определить размер ущерба так как неизвестны обстоятельства. И в том, и в другом случае можно побороться, если есть за что.