Страховая компания отказывается заключать договор ОСАГО

Здравствуйте, страховая компания Уралсиб отказывается заключать договор ОСАГО, ей было отправлено письмо cо всеми необходимыми документами, письмо было доставлено 31 декабря, с момента получения письма прошло более 30 дней, я не получил от них официального ответа. Как и куда я могу подать на них жалобу? Спасибо